Registriraj se
Prijavi se

BESPLATNA DOSTAVA za narudžbe iznad 40 €

Opći uvjeti poslovanja platforme

OPĆI UVJETI POSLOVANJA PLATFORME

(u daljnjem tekstu „Opći uvjeti”)

1. DEFINICIJE I OSNOVNE ODREDBE

1.1 Definicije

„Platforma“ označava internetsku platformu trgovačkog društva Beezzify the World d.o.o., sa sjedištem u Zagrebu, OIB 29208349380, dostupnu na web adresi i/ili mobilnoj aplikaciji, koja omogućuje registriranim pčelarima, koji proizvode med i druge pčelinje proizvode, pružaju usluge povezane s pčelarstvom ili prodaju opremu za pčelarstvo, oglašavanje, promociju i prodaju svojih proizvoda krajnjim potrošačima kroz digitalno tržište.

„Pčelar/Proizvođač“ označava pravni subjekt (fizička osoba koja ima najmanje 18 godina, odnosno koja je po primjenjivom pravnom propisu sposobna samostalno raspolagati svojim pravima ili pravna osoba registrirana kao OPG ili drugi subjekt poslovanja evidentiran u Evidenciji pčelara i pčelinjaka – EPP) koji proizvodi med prema Pravilniku o medu i u skladu s Dobrim pčelarskim praksama, oglašava te prodaje vlastiti med, pčelinje proizvode, opremu ili druge stvari i usluge povezane s pčelarstvom putem Platforme.

„Digitalno tržište“ označava internetski prostor gdje se omogućuje povezivanje Pčelara/Proizvođača s krajnjim kupcima, uključujući sustave za upravljanje narudžbama, plaćanja i dostave.

„Usluga” znači pružanje usluga kroz internetski sustav Platforme putem kojeg Pčelari/Proizvođači mogu staviti svoje proizvode na raspolaganje za prodaju, kao i putem kojeg Kupci mogu kupovati te proizvode, promovirati Pčelara/Proizvođača te usluga naplate i usluga razmjene poruka.

„Podaci o proizvodu/proizvodima” označava podatke za objavljivanje na Platformu koje osigurava Pčelar/Proizvođač i koji se odnose na Uslugu, uključujući slike, fotografije i opise, vrste i količine proizvoda dostupne za prodaju, pojedinosti o cijenama (uključujući sve primjenjive poreze, osim ako primjenjivim zakonima nije drugačije određeno, otkazivanju i zamjeni proizvoda, druga pravila i ograničenja te sve (daljnje) informacije koje je Platforma obavezna prikazati u skladu s primjenjivim pravnim propisom.

„Moj profil” označava internetsko sučelje Platforme kojem može pristupiti Pčelar/Proizvođač i Kupac (nakon unosa korisničkog imena i lozinke) radi, između ostalog, učitavanja, prilagodbi, provjera, ažuriranja i/ili izmjena i dopuna Podataka o proizvodu i/ili narudžbi ili kupovine proizvoda u slučaju Kupca.

„Usluga naplate” označava načine plaćanja koje nudi Platforma Beezzify, između ostalog, i za plaćanje usluga kupovinom višenamjenskog vrijednosnog kupona (bodovi), gdje se smatra da je Pčelar/Proizvođač kupio bodove koji mu se dodjeljuju na korisničkom računu i koji se umanjuju na račun plaćanja provizije (i eventualnih transakcijskih troškova) nakon ostvarene prodaje putem Platforme. U skladu s ovim Uvjetima i u mjeri u kojoj je to dopušteno primjenjivim propisima, moguće je za i u ime Pčelara/Proizvođača izvršiti i obraditi bankovni prijenos, plaćanja kreditnom karticom ili druge oblike internetskog plaćanja (ovisno o dostupnosti).

„Provizija“ označava naknadu koju je Pčelar/Proizvođač obvezan platiti Platformi za uslugu promidžbe za svaku narudžbu proizvoda koju Kupac izvrši putem Platforme. Provizija dospijeva i izračunava se prema točki 2.2.2. ovih Uvjeta, a plaćanje provizije i prijenos sredstava obavljaju se u skladu s točkom 2.3. Uvjeta te Prilogom A i B ovih Uvjeta.

„Kupac” znači posjetitelj Platforme ili korisnik Pčelara/Prodavača koji je napravio rezervaciju proizvoda ili usluge na Platformi.

„Tajni kupac“ označava kontrolirani postupak provjere kvalitete proizvoda koji provodi Platforma ili za to angažirana treća strana, pri čemu ovlaštena osoba ili treća strana anonimno kupuje proizvod od Pčelara/Proizvođača putem platforme, a zatim ga podvrgava neovisnoj laboratorijskoj analizi i/ili drugim oblicima ispitivanja radi utvrđivanja sukladnosti proizvoda s deklariranim karakteristikama, važećim propisima i standardima kvalitete. Postupak Tajnog kupca provodi se radi zaštite potrošača, osiguranja transparentnosti i održavanja visokih standarda na Platformi.

„Pravo intelektualnog vlasništva” znači svaki patent, autorsko pravo, izum, pravo na korištenje baze podataka, pravo na korištenje dizajna, registrirani dizajn, žig, trgovačko ime, naziv tvrtke, robnu marku, logotip, uslužni žig, znanje, korisni model, neregistrirani dizajn ili naziv domene (neovisno o nastavku domene, npr. .com, .eu, hr. itd.) ili drugo slično pravo ili obvezu, registrirano ili neregistrirano, vremenski ili teritorijalno neograničeno, a koje je predmet prijave/registracije sukladno pravilima zaštite industrijskog vlasništva.

„Oglašavanje online” znači svako javno oglašavanje na internetskim ili drugim platformama na bilo koji način, a isključuje slanje izravnih poruka koje nisu namijenjene javnosti.

„Porezi” označava porez na dodanu vrijednost (PDV), prodajne poreze i/ili druge primjenjive europske, nacionalne, regionalne ili lokalne poreze, kao i ostale vrste nameta, tj. naknade, troškove, nadoplate i/ili pristojbe.

„Transakcijski troškovi“ su svi izravni i neizravni troškovi nastali prilikom obrade i realizacije plaćanja i drugih financijskih transakcija putem Platforme, uključujući naknade platnih procesora, bankarske i konverzijske naknade, te druge administrativne troškove, koji su odvojeni od provizije i transparentno iskazani korisnicima prije sklapanja transakcije.

2. OBVEZE PČELARA/PROIZVOĐAČA

2.1 Podaci o Pčelaru/Proizvođaču i Podaci o proizvodu

2.1.1. Podaci o Pčelaru/Proizvođaču i Podaci o proizvodu moraju biti navedeni u skladu s Općim uvjetima, formatima i standardima Platforme. Podaci ne smiju sadržavati upućivanja ili poveznice na internetske stranice ili kontakte Pčelara/Proizvođača ili treće strane, što uključuje društvene mreže nepovezane, internetske stranice te neke druge aplikacije ili platforme nepovezane s Platformom Beezzify. Platforma zadržava pravo na mijenjanje ili izostavljanje bilo koje informacije koja je netočna, nepotpuna, krši pojedinačni Ugovor, Opće uvjete, Pravilnik o medu ili Dobre pčelarske prakse.

2.1.2 Pčelar/Proizvođač izjavljuje i jamči da će Podaci o proizvodu uvijek biti istiniti, točni i neće dovoditi u zabludu. Pčelar/Proizvođač je odgovoran za ispravnost, potpunost i ažurnost Podataka o proizvodima, uključujući dostupnost proizvoda, moguće izvanredne događaje (npr. privremenu nedostupnost zbog bolesti pčela, vremenskih nepogoda, promjena u certifikaciji ili sličnih okolnosti). Pčelar/Proizvođač dužan je redovito ažurirati podatke o proizvodima, najmanje jednom tjedno ili češće, ovisno o promjenama, koristeći internetsko sučelje Moj profil ili drugi kanal koji Platforma može omogućiti. Platforma će u najkraćem mogućem roku obraditi promjene, ažuriranja i/ili dopune slika i opisa proizvoda.

2.1.3 Informacije koje Pčelar/Proizvođač dostavlja platformi ostaju isključivo vlasništvo Pčelara/Proizvođača. Platforma zadržava pravo urediti, prilagoditi ili prevesti informacije radi bolje prezentacije na Platformi i za potrebe promocije. Prijevodi i uređene verzije informacija ostaju vlasništvo osnivača Platforme i koriste se isključivo na Platformi ili marketinškim materijalima koje osigurava Platforma. Pčelar/Proizvođač ne smije koristiti takve uređene ili prevedene sadržaje na drugim prodajnim ili promotivnim kanalima bez pisanog odobrenja odgovornih osoba Platforme. Sve izmjene ili ažuriranja opisa proizvoda izvan standardnog sučelja zahtijevaju prethodnu pisanu suglasnost Platforme.

2.1.4 Pčelaru/Proizvođaču nije dopušteno zloupotrebljavati Uslugu i sustav Platforme postavljanjem prekomjerno visokih cijena ili uvjeta, niti poduzimati radnje kojima bi se besplatno iskorištavala ili nanosila šteta ulaganjima Platforme u razvoj, promociju i održavanje digitalnog tržišta i izgradnju brenda Platforme.

2.1.5 Platforma može, o vlastitom trošku, ponuditi promotivne pogodnosti ili popuste na proizvode. U takvim slučajevima Platforma snosi trošak razlike, a Pčelar/Proizvođač će primiti puni iznos tražene prodajne cijene (bez uključene provizije), osim ako nije drugačije dogovoreno.

2.1.6 Pčelar/Proizvođač pristaje osigurati ažurnu dostupnost svih proizvoda i varijanti proizvoda za svaki kalendarski datum, te se Pčelar/Proizvođač, u slučajevima kada ima aktivan proizvod, obvezuje Platformi omogućiti (u mjeri u kojoj je to nužno) pristup svim svojim proizvodima i cijenama tijekom cijele godine, uključujući razdoblja povećane potražnje (npr. sezona bagremovog meda, specijalizirani sajmovi, promotivne akcije, zimsko razdoblje i sl.).

2.1.7 Pčelar/Proizvođač može za svoj proizvod dostaviti pravovaljanu laboratorijsku analizu karakteristika meda ili pčelinjih proizvoda kojom se dokazuje kvaliteta proizvoda. Platforma će takvim proizvodima, temeljem dostavljene analize, dati prioritet u prikazu i promociji na Platformi u odnosu na proizvode za koje nije dostavljena takva analiza. Prioritet uključuje, ali nije ograničen na, istaknutu poziciju u rezultatima pretrage, dodatne promotivne aktivnosti i vizualno označavanje proizvoda pripadajućim „bedžom“ (to može uključivati i dopuštenje Pčelaru/Proizvođaču za korištenje personaliziranog QR koda Platforme na ambalaži proizvoda, a kojeg mu dostavlja Platforma na zahtjev). Za proizvode s važećom analizom kvalitete, Platforma će proizvođaču odobriti umanjenje iznosa provizije na prodani proizvod i do 5 % (ovisno o procjeni Platforme koja zadržava isključivo pravo na takve odluke). Proizvođaču će, isključivo na njegov zahtjev, za takav proizvod biti dostavljen brendirani QR kod Platforme, koji se može koristiti za dodatno (isključivo fizičko) brendiranje proizvoda, sukladno suvremenim praksama digitalnog označavanja i informiranja potrošača.

2.1.8 Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta i priloga, Pčelar/Proizvođač izričito pristaje na mogućnost da njegov proizvod bude predmet postupka kontrole kvalitete putem Tajnog kupca. Platforma ima pravo, radi zaštite potrošača i osiguranja kvalitete, provoditi kupoprodaju i neovisnu laboratorijsku analizu proizvoda bez prethodne najave proizvođaču. Ako rezultati analize pokažu da proizvod ne udovoljava deklariranim karakteristikama, da je patvoren ili nesukladan s važećim propisima o hrani i sigurnosti proizvoda, Pravilniku o medu ili Dobrim pčelarskim praksama, Pčelar/Proizvođač daje izričitu suglasnost da Platforma može poduzeti odgovarajuće mjere. Te mjere mogu uključivati:

  • privremeno ili trajno isključenje proizvoda i/ili Pčelara/Proizvođača s platforme;
  • oduzimanje svih uplaćenih sredstava za bodove, bez prava na povrat ili naknadu, radi namirenja moguće štete;
  • izdavanje javnog upozorenja o nekvalitetnom ili patvorenom proizvodu u svrhu zaštite kupaca i javnog interesa.

Sve mjere poduzimaju se u skladu s važećim zakonodavstvom, pravilima Platforme i najboljom europskom praksom zaštite potrošača.

2.2 Provizija

2.2.1 Za svaku potvrđenu narudžbu proizvoda koju Kupac izvrši putem Platforme, Pčelar/Proizvođač obvezan je nadoknaditi Platformi uslugu promidžbe, odnosno Proviziju izračunatu prema točki 2.2.2. Plaćanje provizije i prijenos sredstava obavljaju se u skladu s točkom 2.3. te Prilogom A i B ovih Uvjeta.

2.2.2 Ukupna Provizija po svakoj pojedinoj narudžbi iznosi postotak dogovoren u Ugovoru koji je 20 % te 1,30 % troškova za novčane transakcije (ukupno 21,30 %) ili manje (ovisno o statusu Pčelara/Proizvođača ili odluci Platforme vezanoj uz promocije pojedinih proizvoda) i računa se na ukupnu prodajnu cijenu proizvoda (uključujući sve poreze i pristojbe koje je, prema važećim propisima, Pčelar/Proizvođač uključio u cijenu proizvoda koji oglašava te prodaje putem Platforme). Na iznos provizije Platforma ne obračunava i ne naplaćuje porez na dodanu vrijednost (PDV) sukladno važećim propisima.

2.2.3 U iznimnom slučaju da se za realizaciju transakcije koriste bankarske ili platne usluge trećih strana, eventualni troškovi takvih transakcija (npr. naknade za kartična plaćanja, bankarske prijenose sredstava), a koji bi nadmašili 1,30 % iznosa ukupne provizije od 20 % mogu se dodatno naplatiti Pčelaru/Proizvođaču ili biti umanjeni od iznosa koji se isplaćuje Pčelaru/Proizvođaču, ovisno o uvjetima poslovanja Platforme i ugovorima s platnim posrednicima.

2.2.4 Provizija se zaračunava i naplaćuje za svaku potvrđenu narudžbu koja je registrirana na Platformi i za koju je Kupac izvršio plaćanje, neovisno o preuzimanju narudžbe, o načinu dostave ili bilo kakvoj reklamaciji Kupca vezano za narudžbu. Ako narudžba nije realizirana zbog greške Platforme Provizija se ne naplaćuje za tu narudžbu.

2.2.5 Pčelar/Proizvođač je odgovoran za točnost svih podataka o cijeni i porezima prikazanim na Platformi te za pravovremeno ažuriranje svih promjena. Cijena prikazana Kupcu na Platformi mora uključivati sve poreze i pristojbe, osim ako zakonom nije drugačije propisano. Platforma nije odgovorna za obračun, prijavu niti uplatu poreza na prodane proizvode u ime Pčelara/Proizvođača.

2.2.6 U slučaju promjene poreznih propisa ili drugih primjenjivih propisa koje utječu na prikaz cijena ili iznos Provizije, Pčelar/Proizvođač je dužan prilagoditi cijene na platformi najkasnije u roku od tri radna dana od dana stupanja na snagu promjene ili od dana kada je o tome obaviješten od strane Platforme.

2.2.7 Platforma omogućuje Pčelaru/Proizvođaču uvid u sve narudžbe i pripadajuće iznose Provizije putem korisničkog sučelja Moj profil. Po završetku svakog obračunskog razdoblja od jednog kalendarskog mjeseca, Platforma će izraditi izvještaj o svim realiziranim narudžbama i obračunatim provizijama, koji je dostupan Pčelaru/Proizvođaču u digitalnom obliku, te Pčelaru/Proizvođaču isplatiti njegovu zaradu isključivo na bankovni račun koji je prijavljen u njegovom korisničkom računu (Moj profil) na Platformi.

2.2.8 Za proizvode za koje Pčelar/Proizvođač dostavi pravovaljanu analizu karakteristika meda kojom se dokazuje određena kvaliteta, Platforma može odobriti umanjenu proviziju do 5 %, ovisno o dispozitivnoj procjeni Platforme. Takvi proizvodi imaju prioritet u promociji na Platformi i dodatne pogodnosti, sukladno Posebnim uvjetima o rangiranju proizvoda s analizom kvalitete (točka 4.).

2.3 Plaćanja provizija Platformi

2.3.1 Pčelar/Proizvođač može birati između dva modela plaćanja Provizije Platformi prilikom registracije, kao i naknadno izmijeniti odabrani model u vlastitom korisničkom sučelju. Modeli su sljedeći:

a) mjesečni obračun i naplata provizije

Na kraju svakog kalendarskog mjeseca, Platforma izračunava ukupni iznos Provizije temeljem svih realiziranih i plaćenih narudžbi u tom mjesecu. Platforma izdaje račun za Proviziju te Pčelaru/Proizvođaču isplaćuje njegovu mjesečnu zaradu umanjenu za iznos Provizije i eventualne troškove bankarskih transakcija. Račun i izvještaj o narudžbama i provizijama dostupan je putem korisničkog sučelja Moj profil i/ili e-mailom. Pčelar/Proizvođač je dužan podmiriti eventualne dodatne obveze prema Platformi u roku od sedam dana od dana izdavanja računa.

 b) kupovina provizijskih bodova

Pčelar/Proizvođač može unaprijed kupiti provizijske bodove po principu 1,25 eura = 1 bod, a koji se potom koriste za plaćanje Provizije na ostvarene narudžbe ili druge nastale troškove prema Platformi. Za svaku realiziranu narudžbu automatski se umanjuje odgovarajući broj bodova prema iznosu Provizije i eventualnih troškova bankarskih transakcija. Izvještaj o stanju bodova, narudžbama i plaćenim Provizijama dostupan je putem korisničkog sučelja Moj profil i/ili e-mailom. U slučaju nedostatka bodova, Pčelar/Proizvođač mora izvršiti novu uplatu kako bi nastavio koristiti usluge Platforme ili izmijeniti model plaćanja Provizije Platformi u vlastitom korisničkom sučelju Moj profil.

2.3.2 Sva plaćanja provizije odvijaju se u valuti EUR (euro). Platforma može omogućiti plaćanje putem bankovnog prijenosa, ili drugih digitalnih metoda, ovisno o tehničkim mogućnostima i dogovoru s Pčelarom/Proizvođačem. Eventualne troškove bankarskih transakcija snosi Pčelar/Proizvođač ili se isti mogu odbiti od iznosa isplate ili iznosa bodova, ovisno o odabranom modelu plaćanja Provizije.

2.3.3. Platforma ne obračunava niti naplaćuje PDV na prodajnu cijenu oglašenih proizvoda. Pčelar/Proizvođač je odgovoran za izdavanje računa, obračun, prijavu i eventualnu uplatu svih poreza vezanih uz prodaju svojih proizvoda.

2.3.4 U slučaju spora oko iznosa Provizije, Pčelar/Proizvođač je dužan podmiriti nesporni dio Provizije u roku dospijeća, dok se sporni dio rješava u skladu s mjerodavnim pravom i pravilima određenim ovim Općim uvjetima. U slučaju spora Platforma može privremeno ograničiti pristup uslugama Pčelaru/Proizvođaču do pravomoćnog razrješenja spora.

2.3.5 U slučaju kašnjenja s plaćanjem, Platforma ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu, privremeno ograničiti ili obustaviti pristup svojim uslugama, te zahtijevati dodatna osiguranja plaćanja (npr. polog, predujam ili bankarsku garanciju). Platforma može, po potrebi, vratiti polog nakon podmirenja svih nepodmirenih obveza.

2.3.6 Odredbe točke 2.3. vezano za plaćanje Provizije Platformi vrijede za oba modela naplate Provizije, a izbor modela Pčelar/Proizvođač potvrđuje prilikom registracije ili naknadno putem korisničkog sučelja Platforme.

2.4 Narudžbe, potvrde narudžbi i prigovori

2.4.1 Za svaku potvrđenu narudžbu putem Platforme, Pčelar/Proizvođač zaprima e-mail potvrdu narudžbe na korisničkom sučelju Moj profil te putem elektroničke pošte i/ili SMS poruke s relevantnim podacima o naručenim proizvodima i detaljima dostave Kupcu. Platforma nije odgovorna za točnost i potpunost podataka koje unosi Kupac, ali osigurava tehničku podršku i korisničku službu za rješavanje poteškoća i upita vezanih uz narudžbe.

2.4.2 Narudžbom putem Platforme uspostavlja se izravan pravni odnos kupoprodaje između Pčelara/Proizvođača i Kupca. Platforma djeluje isključivo kao posrednik u transakciji i nije ugovorna strana u kupoprodajnom odnosu.

2.4.3 Pčelar/Proizvođač je dužan svakodnevno provjeravati nove narudžbe u svom korisničkom sučelju (Moj profil) te pravovremeno (najkasnije u roku od 24 sata) potvrditi da je narudžba u obradi. Nakon potvrde, Pčelar/Proizvođač je obvezan najkasnije u roku od 24 sata predati proizvod u paketomat ugovorene dostavne službe na daljnju isporuku.

2.4.4 Pčelar/Proizvođač ne smije Kupcu zaračunavati nikakve dodatne troškove, naknade ili administrativne iznose koji nisu jasno iskazani na Platformi i potvrđeni u narudžbi.

2.4.5 Za pravilno i sigurno pakiranje te predaju proizvoda dostavnoj službi odgovoran je isključivo Pčelar/Proizvođač. Za samu dostavu proizvoda krajnjem Kupcu odgovorna je ugovorena dostavna služba, koja rješava sve reklamacije vezane uz dostavu prema vlastitim pravilima i procedurama.

2.4.6 Platforma može, kada to procijeni potrebnim, djelovati kao posrednik između Pčelara/Proizvođača, Kupca i dostavne službe u cilju bržeg i učinkovitijeg rješavanja prigovora ili sporova. U slučaju da se utvrdi da je do neostvarene dostave došlo zbog isključive greške Platforme, Platforma može preuzeti sve troškove koji iz toga proizlaze.

2.5 Otkazivanje narudžbi i preklapanje narudžbi

2.5.1 Pčelar/Proizvođač je obvezan isporučiti svaki proizvod za koji je putem Platforme zaprimio narudžbu. U slučaju da iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti ispuniti narudžbu (npr. nestanak zaliha ili neke druge okolnosti), Pčelar/Proizvođač je dužan odmah, a najkasnije u roku 24 sata od zaprimljene narudžbe, obavijestiti o tome Platformu putem korisničke podrške. Platforma će, prema potrebi i mogućnostima, Kupcu ponuditi povrat sredstava ili odgovarajuću zamjenu proizvoda. Svi eventualni dodatni troškovi koji nastanu zbog neispunjene narudžbe (npr. povrat novca, trošak zamjene) snosi Pčelar/Proizvođač, osim ako je do greške došlo isključivo zbog Platforme.

2.5.2 Kupac nakon što podnese narudžbu putem Platforme ima mogućnost jednostranog otkazivanja narudžbe te ima pravo na reklamaciju ili povrat sukladno važećim pravilima o zaštiti potrošača, politici reklamacije opisanom u Prilogu H) i politici povrata Platforme opisanoj u Uvjetima za kupce (prilog F, točka 2.).

2.5.3 U slučaju sumnje na prijevaru, zlouporabu sustava ili drugih izvanrednih okolnosti, Platforma zadržava pravo otkazati narudžbu te, po potrebi, uskratiti ili opozvati prijenos sredstava Pčelaru/Proizvođaču. O svakoj takvoj radnji Platforma će pravovremeno obavijestiti Pčelara/Proizvođača ili nadležno tijelo u slučaju da okolnosti konkretnog slučaja upućuju na takav postupak Platforme.

2.5.4 Provizija se ne naplaćuje za narudžbe koje su otkazane prije isporuke zbog razloga koji nisu u nadležnosti Pčelara/Proizvođača (npr. tehnička greška Platforme, pogreška dostavne službe ili sumnja na prijevaru). Za sve realizirane i isporučene narudžbe Provizija se naplaćuje u skladu s važećim uvjetima.

2.6 Korištenje podataka i online usluge Platforme

2.6.1 Sve strane obvezne su poštovati Pravila privatnosti i sigurnosti podataka koja su sastavni dio ovih Uvjeta i odredbi te su usklađena s GDPR-om i važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske i Europske unije. Povjerljivi i osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu realizacije narudžbi, pružanja podrške korisnicima, unapređenja i personalizacije korisničkog iskustva, ispunjavanja zakonskih obveza i zaštite prava i interesa korisnika Platforme. Platforma poduzima sve razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka, uključujući enkripciju, ograničen pristup i redovite sigurnosne provjere.

2.6.2 Pčelar/Proizvođač i Kupac obvezni su koristiti Platformu i njezine usluge sukladno važećim pravilima i primjenjivim pravnim propisima te ne smiju zloupotrebljavati pristup podacima ili pokušavati neovlašteno pristupati tuđim informacijama. Svaki korisnik Platforme ima pravo na pristup, ispravak, brisanje i prijenos svojih osobnih podataka, kao i pravo na prigovor ili povlačenje privole, sukladno važećim pravnim propisima.

2.7 Komunikacija i posredovanje putem Platforme

2.7.1 Platforma ne omogućuje izravnu komunikaciju između Kupca i Pčelara/Proizvođača putem vlastitog sustava. U slučaju potrebe za dodatnim informacijama, posebnim zahtjevima ili rješavanjem poteškoća, Kupac i/ili Pčelar/Proizvođač obraćaju se Platformi, koja posreduje u komunikaciji i pruža podršku u mjeri u kojoj je to primjenjivo obzirom na okolnosti slučaja te dopušteno pravnim propisima.

2.7.2 Svi zahtjevi za kontakt, upite ili reklamacije Kupac i Pčelar/Proizvođač upućuju isključivo Platformi putem službenih kanala (e-mail, korisničko sučelje, telefonska podrška). Platforma može, prema potrebi, proslijediti relevantne informacije drugoj strani ili posredovati u rješavanju problema, uvijek u skladu s pravilima zaštite privatnosti i sigurnosti podataka.

2.7.3 Korisnici platforme ne smiju koristiti sustav za slanje neželjenih poruka, reklamnog sadržaja ili bilo kakve neovlaštene komunikacije. Svaka zlouporaba komunikacijskih kanala dovodi do sankcija, uključujući privremenu ili trajnu zabranu korištenja Platforme.

2.8 Digitalno upravljanje

2.8.1. Pčelari su obvezni:

  • Redovito ažurirati dostupnost proizvoda u korisničkom sučelju Moj profil;
  • odgovarati na upite Platforme u najkraćem mogućem roku, a najduže do 48 sati od postavljenog upita;
  • osigurati isporuku pošiljki kako to zahtjeva ugovorena dostavna služba.

2.8.2 Sustavi praćenja i transparentnosti

Platforma osigurava:

  • digitalnu transparentnost svih transakcija;
  • obavijesti o narudžbi putem korisničkog sučelja te putem elektroničke pošte i /ili SMS;
  • praćenje statusa dostave u realnom vremenu;
  • detaljne izvještaje o prodaji/kupovini za Pčelare/Proizvođače te Kupce.

2.8.3 Dostavni partneri

Platforma surađuje s ovlaštenim dostavnim partnerom koji u ime i za račun Kupca u suradnji s Platformom organizirati dostavu proizvoda naručenih putem Platforme na način da Kupac odabere jednu od ponuđenih mogućih opcija dostave prilikom dovršetka kupovine proizvoda u Platformi. Trenutačno ugovoren/i dostavni partner/i:

Kupac plaća trošak dostave 4 € (eura) prilikom narudžbe, a za narudžbe iznad 40 € dostava se ne naplaćuje.

3. PRAVA NA KORIŠTENJE MATERIJALA NA PLATFORMI

3.1 Temeljem ovih Uvjeta Pčelar/Proizvođač daje Platformi neisključivo, besplatno i vremenski neograničeno pravo na korištenje, objavu, prilagodbu, uređivanje, reproduciranje, distribuciju i promociju svih materijala koje dostavi Platformi (uključujući fotografije, opise, logotipe, oznake, certifikate, promotivne materijale i druge sadržaje), u svrhu promocije proizvoda i/ili brenda Pčelara/Proizvođača i/ili same Platforma, na svim kanalima, kao i tržištima gdje Platforma posluje.

3.2 Platforma ima pravo materijale zaprimljene od Pčelara/Proizvođača koristiti na vlastitoj Platformi, kao i društvenim mrežama, u promotivnim kampanjama, na partnerskim i trećim platformama, te u svim drugim digitalnim i tiskanim medijima, bez dodatne naknade Pčelaru/Proizvođaču. Platforma može, prema potrebi, prilagoditi ili prevesti sadržaj radi bolje prezentacije i promocije.

3.3 Pčelar/Proizvođač jamči da je ovlašten raspolagati svim materijalima koje dostavlja Platformi, te jamči i da njihovo korištenje ne krši prava trećih osoba, uključujući autorska i druga intelektualna prava. Pčelar/Proizvođač se obvezuje zaštititi Platformu, odnosno osnivača Platforme od bilo kojih zahtjeva trećih osoba u svezi djelovanja Platforme te u cijelosti nadoknaditi Platformi, odnosno osnivaču Platforme svu štetu i sve troškove (uključujući sudske i odvjetničke troškove) koji mu eventualno nastanu uslijed ili u svezi takvih zahtjeva odnosno povrede jamstava iz ove točke Uvjeta.

3.4 Ako Pčelar/Proizvođač povuče određeni materijal s Platforme, Platforma će prestati koristiti taj materijal u novim promocijama, ali zadržava pravo korištenja u već objavljenim promotivnim materijalima i arhivama, u mjeri u kojoj je to nužno za zakonito poslovanje i zaštitu interesa Platforme.

3.5 Korištenje osobnih podataka i podataka o proizvodima uređeno je Pravilima privatnosti, a svi podaci koriste se isključivo u skladu s važećim zakonodavstvom i u svrhu pružanja usluga, promocije i zaštite korisnika.

4. RANGIRANJE, RECENZIJE KUPACA, MARKETING I PROMOCIJA NA PLATFORMI

4.1 Rangiranje proizvoda na Platformi određuje se prema parametrima koji uključuju relevantnost za kupca, kvalitetu proizvoda, dostupnost, cijenu, recenzije i druge čimbenike koji su detaljno objašnjeni u PRILOGU D. Platforma omogućuje i dodatno isticanje proizvoda kroz plaćene promocije, o čemu se odlučuje prema važećem cjeniku.

4.2 Samo Kupci koji su izvršili kupnju (verifikacija putem narudžbe) mogu ostaviti recenziju proizvoda. Sve recenzije moraju biti istinite i konstruktivne, a bez obzira bile pozitivne i negativne, bit će objavljene, osim ako sadrže neprimjeren, uvredljiv, nezakonit ili povjerljiv sadržaj (npr. govor mržnje, osobni podaci, reklama drugih proizvoda, lažne tvrdnje i sl.). Platforma može prema vlastitoj procjeni ukloniti ili skratiti recenziju koja nije u skladu s pravilima ili zatražiti ispravak recenzije od Kupca. Pčelar/Proizvođač ima pravo podnijeti prigovor na recenziju putem službenih kanala Platforme, a Platforma će provesti ispitivanje po prigovoru i odlučiti o daljnjim koracima. Dok se slučaj ne riješi recenzija ima oznaku „Provjera istinitosti navoda“. Platforma će odluku o valjanosti recenzije donijeti u najkraćem mogućem roku. Manipulacija recenzijama (npr. lažne recenzije, plaćanje za pozitivne recenzije, negativne recenzije konkurencije) strogo je zabranjena i predstavlja razlog za raskid suradnje i uklanjanje s Platforme.

4.3 Platforma provodi marketinške kampanje, uključujući plaćeno oglašavanje, promocije i isticanje proizvoda po vlastitom nahođenju i prema važećem cjeniku. Pčelar/Proizvođač može platiti za dodatno isticanje ili promociju svojih proizvoda na Platformi na za to jasno označenim pozicijama sukladno važećem cjeniku.

Korištenje brenda, logotipa ili drugih oznaka Platforme, kao i postavljanje linkova na vanjske pretraživače, oglašavanje ili korištenje kampanja koje vode na proizvode na Platformu, dopušteno je isključivo uz prethodnu pisanu suglasnost Platforme. Neovlašteno korištenje ili narušavanje prava intelektualnog vlasništva, uključujući zloupotrebu brenda, može rezultirati kaznenom prijavama, zahtjevom za naknadnom štete, novčanom kaznom i/ili uklanjanjem s Platforme.

Ako Pčelar/Proizvođač uoči povredu svog prava intelektualnog vlasništva ili zloupotrebu sadržaja na Platformi ili od strane trećih strana, dužan je to odmah prijaviti Platformi, koja će poduzeti razumne korake za zaštitu prava.

4.4 Platforma zadržava pravo izmjene i dopune ovih općih uvjeta, uz prethodnu najavu korisnicima prije stupanja na snagu novih odredbi. Obavijest o izmjenama bit će jasno istaknuta na Platformi i/ili poslana e-mailom korisnicima.

5. IZJAVE I JAMSTVA

5.1 Izjave i jamstva Pčelara/Proizvođača

Svaka osoba koja koristi Platformu za promidžbu i oglašavanje izjavljuje i jamči da za vrijeme korištenja Platforme:

  • ima sva potrebna prava, dozvole, licence i ovlaštenja za oglašavanje i prodaju svojih proizvoda putem Platforme, uključujući pravo korištenja svih materijala, fotografija, oznaka i žigova koji se objavljuju na Platformi;
  • je valjano registrirana kao OPG ili drugi subjekt poslovanja evidentiran u Evidenciji pčelara i pčelinjaka – EPP) koji proizvodi med prema Pravilniku o medu i u skladu s Dobrim pčelarskim praksama te posluje u skladu sa svim važećim zakonima i propisima Republike Hrvatske, Europske unije i lokalnih tijela koji reguliraju prodaju meda i mednih proizvoda na području Republike Hrvatske i Europske unije;
  • nije u stečajnom ili predstečajnom postupku te da aktivno posluje i nije u blokadi;
  • su svi proizvodi koje nudi sigurni za potrošnju, ispravno deklarirani, označeni i ne dovode potrošača u zabludu te da ispunjavaju sve zakonske zahtjeve vezane uz proizvodnju i prodaju meda, sljedivost i povlačenje s tržišta ako je potrebno;
  • su svi podaci, opisi i informacije o proizvodima istiniti, točni i ažurni;
  • nije pod sankcijama, nije povezan s terorističkim organizacijama te ne posluje s osobama ili subjektima na popisu sankcioniranih strana;
  • ne sudjeluje u bilo kakvim radnjama koje bi predstavljale diskriminaciju, prisilni rad, zloupotrebu ili povredu ljudskih prava;
  • će odmah obavijestiti Platformu o svakoj promjeni statusa, dozvola, licenci ili drugih ovlaštenja, kao i o svakoj sumnji na povredu zakona ili prava trećih osoba.

5.2 Izjave i jamstva Platforme

Platforma izjavljuje i jamči da posluje u skladu sa svim važećim zakonima i propisima, te pruža usluge, funkcionalnosti i podršku korisnicima „kako jesu“ i „kako su dostupni“. Platforma ne jamči neprekidnu dostupnost, potpunu sigurnost ili nepostojanje tehničkih grešaka i ne preuzima odgovornost za privremene prekide, tehničke poteškoće ili pogreške trećih strana.

5.3 Ograničenje jamstava

Osim ako nije izričito drugačije navedeno u ovim Općim uvjetima, ni Platforma ni Pčelar/Proizvođač ne daju dodatna izričita ili podrazumijevana jamstva u vezi s predmetom poslovanja te se odriču svih podrazumijevanih jamstava, uključujući jamstva prikladnosti za određenu svrhu ili trgovinsku vrijednost.

5.4 Odgovornost za sadržaj i usluge

Pčelar/Proizvođač preuzima punu odgovornost za ispravnost, zakonitost i kvalitetu svojih proizvoda, kao i za sve informacije i materijale koje objavljuje ili dostavlja Platformi. Platforma nije odgovorna za bilo kakve zahtjeve, štete ili gubitke koji proizlaze iz korištenja, prodaje ili konzumacije proizvoda ponuđenih od strane Pčelara/Proizvođača.

6. OBEŠTEĆENJE, ODGOVORNOST I PRAVO PLATFORME NA UKLANJANJE

6.1 Uzajamna obeštećenja

Svaka strana (Platforma i Pčelar/Proizvođač) odgovorna je drugoj strani za štetu, gubitke, troškove, kazne, potraživanja ili izdatke koji nastanu zbog:

  • kršenja ovih Općih uvjeta, posebnog ugovora ili bilo kojih drugih pravila korištenja Platforme;
  • grubog nemara ili namjernog neprimjerenog ponašanja;
  • povrede prava trećih osoba (posebno, ali ne isključivo, intelektualnog vlasništva).

Obje strane obvezuju se pravovremeno poduzeti sve razumne mjere za sprečavanje i smanjenje moguće štete te odmah obavijestiti drugu stranu o svakom zahtjevu treće strane.

6.2 Obeštećenje od strane Pčelara/Proizvođača

Pčelar/Proizvođač u cijelosti obeštećuje i štiti Platformu od svih potraživanja, šteta, gubitaka, troškova i kazni koje nastanu zbog:

  • netočnih, neistinitih ili obmanjujućih podataka o proizvodima;
  • problema s isporukom, kvalitetom ili sigurnošću proizvoda;
  • neusklađenosti s poreznim, sanitarnim ili drugim zakonskim obvezama;
  • manipulacije recenzijama, lažnih recenzija ili drugih pokušaja obmane;
  • drugih povreda ugovora, pravila platforme ili važećih propisa.

6.3 Ograničenje odgovornosti

Nijedna strana nije odgovorna za neizravnu, posljedičnu ili posebnu štetu (npr. gubitak dobiti, reputacije ili ugovora), osim u slučajevima grube nepažnje i/ili prijevare. Ukupna odgovornost svake strane prema drugoj, po svim osnovama, ograničena je na ukupni iznos Provizije koju je ta strana platila ili primila u prethodnih 12 mjeseci.

6.4 Pravo platforme na uklanjanje i raskid

Platforma ima pravo odmah i bez prethodne najave privremeno ili trajno ukloniti Pčelara/Proizvođača s Platforme, ograničiti ili ukinuti pristup Uslugama, raskinuti suradnju te tražiti naknadu štete, u sljedećim slučajevima:

  • opetovane loše recenzije ili ozbiljne pritužbe kupaca;
  • manipulacija recenzijama ili pokušaj obmane sustava;
  • neplaćanje Provizije ili pokušaj izbjegavanja plaćanja;
  • pružanje lažnih, netočnih ili obmanjujućih podataka;
  • ponovljeno kršenje pravila Platforme ili važećih propisa;
  • sigurnosni, zdravstveni ili pravni razlozi koji mogu ugroziti kupce, Platformu ili treće strane.

U slučaju uklanjanja iz razloga navedenih u ovoj točki, Pčelar/Proizvođač nema pravo na naknadu štete ili bilo kakvu drugu kompenzaciju, a povrat uplaćenih sredstava za bodove biti će zamrznut do okončanja ili pravomoćnosti pravnih postupaka zbog štete po ugled Platforme.

6.5 Trajanje i posljedice raskida

Ugovor između Platforme i Pčelara/Proizvođača vrijedi na neodređeno vrijeme i može se raskinuti u svakom trenutku brisanjem korisničkog računa na Platformi. Preostalu zaradu umanjenu za proviziju i povezane troškove Platforma će isplatiti na kraju obračunskog razdoblja. Također, Platforma može u slučajevima izravnog kršenja pravila raskinuti suradnju s trenutnim učinkom. Nakon raskida, Pčelar/Proizvođač ostaje odgovoran za sve obveze, potraživanja i dugovanja nastala do dana raskida, uključujući isplatu Provizije i naknadu štete.

7. EVIDENCIJA, POVJERLJIVOST PODATAKA I PRAVNE ODREDBE

7.1 Evidencija i važeći podaci

Sva poslovna evidencija i podaci vezani uz narudžbe, provizije, komunikaciju i transakcije na Platformi vode se i čuvaju u sučelju platforme (Moj profil). Evidencija u Moj profil smatra se jedinim važećim i konačnim dokazom o postojanju narudžbi, isporukama, obračunu Provizije i svim drugim relevantnim poslovnim događajima, osim ako Pčelar/Proizvođač ne pruži vjerodostojan protudokaz.

7.2 Povjerljivost i dijeljenje podataka

Ugovorne strane obvezuju se čuvati povjerljivost svih informacija do kojih dođu tijekom korištenja Platforme, uključujući osobne podatke, poslovne podatke, financijske informacije i druge osjetljive podatke. Povjerljive informacije smiju se koristiti isključivo u svrhu ispunjavanja obveza iz ugovora i ne smiju se dijeliti s trećim osobama bez izričite suglasnosti, osim ako je to nužno radi ispunjavanja zakonskih obveza ili na zahtjev nadležnih tijela. Svi zaposlenici i suradnici Platforme, kao i Pčelari/Proizvođači, obvezni su primjenjivati tehničke i organizacijske mjere zaštite povjerljivosti podataka.

7.3 Zaštita potrošača i GDPR usklađenost

Platforma je u potpunosti usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim hrvatskim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka. Svi osobni podaci korisnika obrađuju se zakonito, pošteno i transparentno, samo u mjeri nužnoj za ostvarenje zakonom dopuštene i jasno utvrđene svrhe (prodaja, podrška, marketing uz privolu) te se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno. Korisnici imaju pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prijenos svojih osobnih podataka, kao i pravo na prigovor i povlačenje privole u bilo kojem trenutku. Platforma osigurava zaštitu prava potrošača u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača Republike Hrvatske i Europske unije.

7.4 Komunikacija

Službeni jezik komunikacije na Platformi je hrvatski ili drugi jezici ako su dostupni u jezičnom izborniku platforme.

Sva službena komunikacija, obavijesti i dokumentacija smatraju se važećima ako su dostavljeni putem službenih kanala Platforme (e-mail, korisnički račun na Moj profil) te na dostupnom službenom jeziku Platforme.

7.5 Davanje suglasnosti i pravna valjanost

Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta prilikom registracije na Platformi, Pčelar/Proizvođač daje izričitu suglasnost na sve odredbe Općih Uvjeta čime se smatra da je ugovorni odnos sklopljen i važeći od trenutka prihvaćanja Općih uvjeta te obvezujući i provediv bez potrebe za fizičkim potpisom, žigom ili pečatom. Ovi Opći uvjeti, njegovi prilozi i vezani dokumenti obvezuju sve korisnike Platforme od trenutka prihvaćanja ovih Općih uvjeta.

7.6 Nadležnost i mjerodavno pravo

Na ove Opće uvjete, kao i njegove priloge i dodatke, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja Platforme nadležni su sudovi u Republici Hrvatskoj.

7.7. Proturječje u primjeni pravila

U slučaju proturječja između ovih Općih uvjeta i posebnih pravila ili priloga prednost imaju posebna pravila ili prilozi. U slučaju proturječja između ovih Općih uvjeta i posebnog ugovora prednost imaju odredbe posebnog ugovora.

PRILOG A - UVJETI PLAĆANJA PROVIZIJE

A.1 PLAĆANJE PUTEM PROVIZIJSKIH BODOVA

1. Opseg i definicije

1.1 Ovaj Prilog A sastavni je dio Općih uvjeta poslovanja Beezzify platforme (dalje „Platforma“)

2. Sustav provizijskih bodova

2.1 Pčelar/Proizvođač može odabrati model plaćanja provizije putem bodova, pri čemu unaprijed kupuje provizijske bodove koji se koriste za pokrivanje troška provizije na realizirane narudžbe u budućnosti. Ovaj model omogućuje kontinuirano korištenje platforme bez naknadnog obračuna i fakturiranja.

2.2 Sustav bodova funkcionira po principu 1,25 eura = 1 bod, pri čemu se svi iznosi obračunavaju u eurima sukladno važećim propisima o platnom prometu. Platforma vodi digitalnu evidenciju o stanju bodova za svakog Pčelara/Proizvođača u korisničkom sučelju Moj profil.

2.3 Za svaku realiziranu i plaćenu narudžbu automatski se umanjuje odgovarajući broj bodova prema iznosu provizije od 16,30 %.

3. Kupovina provizijskih bodova

3.1 Pčelar/Proizvođač može kupiti bodove putem sljedećih načina plaćanja u skladu s Direktivom o platnim uslugama:

  • internetsko kartično plaćanje (kreditne i debitne kartice);
  • drugi digitalni načini plaćanja koje platforma može omogućiti.

3.2 Sva plaćanja za kupovinu bodova obrađuju se putem certificiranih pružatelja platnih usluga u skladu s važećim propisima o sigurnosti platnih transakcija. Platforma osigurava PCI DSS usklađenost za sve kartične transakcije.

3.3 Minimalna kupovina bodova iznosi 62,50 eura (50 bodova), a maksimalna 625 eura (500 bodova) po jednoj transakciji. Pčelar/Proizvođač može izvršiti nadoplatu bodova u bilo kojem trenutku, a u obvezi je to učiniti ili promijeniti odabrani način naplate kada mu je stanje bodova nedostatno za nastavak poslovanja. U slučaju nedostatka bodova ili ulaska u minus stanje bodova prodaja proizvoda i usluga Pčelara/Proizvođača na Platformi se obustavlja.

Platforma će poslati Pčelaru/Proizvođaču račun za dug najkasnije na prvom slijedećem obračunskom razdoblju. Račun se dostavlja elektronički putem e-maila i dostupan je u korisničkom sučelju Moj profil. Nove prodaje bit će omogućene u slučaju da Pčelar/Proizvođač obnovi svoje bodove, promijeniti odabrani način naplate ili podmiri dug.

4. Isplata, izvještavanje i evidencija

4.1 Na kraju svakog obračunskog razdoblja tj. kalendarskog mjeseca, pčelaru se isplaćuje njegova mjesečna zarada bankovnim prijenosom na račun koji je Pčelar/Proizvođač prethodno registrirao u sustavu. 

4.2 Pčelaru/Proizvođaču na raspolaganju je detaljni izvještaj na korisničkom sučelju Moj profil (ili putem emaila ako to Pčelar/Proizvođač zatraži) o:

  • ukupnom broju realiziranih narudžbi;
  • iskorištenim bodovima po narudžbama;
  • preostalom stanju bodova;
  • prometu i zaradi za obračunsko razdoblje.

4.3 Sva evidencija o bodovima i transakcijama čuva se u sustavu Moj profil i smatra se jedinom važećom evidencijom u slučaju sporova.

4.4 Platforma izdaje račun o kupovini bodova koja služi kao dokument za eventualne porezne potrebe Pčelara/Proizvođača.

5. Povrat i transfer bodova

5.1 Bodovi se ne mogu zamijeniti za novac niti prenijeti drugim korisnicima platforme. U slučaju prekida suradnje, neiskorišteni bodovi bit će vraćeni na račun Pčelara u roku od 30 dana od raskida ugovora.

5.2 U slučaju da kupac bodova na Platformi tijekom razdoblja od 24 uzastopna mjeseca ne iskoristi niti jedan bod, odnosno ne izvrši nijednu narudžbu ili drugu transakciju koja bi rezultirala potrošnjom bodova, smatrat će se neaktivnim korisnikom. Platforma će obavijestiti korisnika putem e-maila i korisničkog sučelja najmanje 30 dana prije proteka razdoblja neaktivnosti o mogućnosti povrata novčanih sredstava proporcionalno preostalom stanju neiskorištenih bodova.

5.2.1 Povrat se radi prema zadnjoj vrijednosti kupljenih bodova, umanjenoj za administrativnu naknadu od 10 % ukupnog iznosa povrata, kako bi se pokrili troškovi obrade i održavanja računa tijekom neaktivnosti.

5.2.2 Korisnik je dužan u roku od 30 dana od primitka obavijesti iz članka 6.1 potvrditi zahtjev za povrat putem korisničkog sučelja ili e-maila te dostaviti izrijekom podatke za uplatu. Nakon isteka tog roka, ukoliko korisnik ne potvrdi povrat, bodovi ostaju na korisničkom računu, ali Platforma zadržava pravo dodatnog informiranja ili eventualnog trajnog brisanja bodova nakon proteka još 6 mjeseci neaktivnosti, uz dodatnu obavijest korisniku.

5.2.3 U slučaju odobrenja povrata, iznos se vraća na isti način na koji je izvršena uplata, odnosno na bankovni račun korisnika ili drugi prethodno korišteni način plaćanja, u roku od 15 radnih dana od potvrde zahtjeva.

5.2.4 Povrat novca nije moguć za bodove koji su dobiveni putem promotivnih akcija, nagrada ili bonusa jer takvi bodovi ne predstavljaju izravno kupljeno pravo, već dodatnu pogodnost.

5.3 U iznimnim slučajevima (tehnička greška platforme, pogrešna naplata), Platforma može odobriti povrat bodova ili kompenzaciju u skladu s procedurama za rješavanje sporova u Prilogu C točka 5.

PRILOG B - UVJETI MJESEČNOG OBRAČUNA I NAPLATE PROVIZIJE NA BEEZZIFY PLATFORMI

1. Opseg i definicije

1.1 Ovaj Prilog B sastavni je dio Općih uvjeta poslovanja Beezzify platforme. Ovaj prilog uređuje model mjesečnog obračuna i naplate provizije za Pčelare/Proizvođače koji ne koriste sustav bodova.

2. Mjesečni obračun provizije

2.1 Na kraju svakog obračunskog razdoblja tj. kalendarskog mjeseca, Platforma na ostvarenu zaradu izračunava ukupni iznos provizije od 21,30 % (provizija 20 % + 1,30 % trošak novčanih transakcija) na temelju svih realiziranih i plaćenih narudžbi u tom mjesecu. Obračun uključuje sve transakcije čiji je status „isporučeno“ i „plaćeno“ u referentnom mjesecu.

2.2 Za proizvode s pravovaljanom analizom kvalitete primjenjuje se umanjenje provizije i do 5 % (prema procijeni Platforme).

3. Fakturiranje i isplata

3.1 Do 7. dana u mjesecu koji slijedi nakon obračunskog mjeseca, Platforma izdaje račun za proviziju i troškove novčanih transakcija te ih dostavlja elektroničkom poštom i dostupni su i u korisničkom sučelju Moj profil.

3.2 Istovremeno s izdavanjem računa, Platforma isplaćuje Pčelaru/Proizvođaču njegovu mjesečnu zaradu.

3.3 Isplata se obavlja bankovnim prijenosom na račun koji je Pčelar/Proizvođač prethodno registrirao u sustavu. 

PRILOG C – OSTALI UVJETI PLAĆANJA

1. Računi za dodatnu promociju

1.1 Pčelar/Proizvođač dužan je podmiriti račun za dodatnu promociju u roku od 7 dana od datuma izdavanja računa. Plaćanje se može izvršiti izravnim plaćanjem Platformi, umanjenjem bodova korisnika ili drugim načinima koje Platforma može omogućiti. Dodatna promocija aktivirat će po zaprimljenoj uplati.

2. Posebni slučajevi obračuna

2.1 U slučaju povrata proizvoda ili otkazivanja narudžbe, provizija se obračunava proporcionalno realiziranoj prodaji. Ako je povrat odobren nakon izdavanja mjesečnog računa, korekcija se radi u sljedećem obračunskom razdoblju.

3. Financijsko osiguranje

3.1 Platforma može od Pčelara/Proizvođača zatražiti polog ili bankarsku garanciju kao osiguranje za plaćanje provizije, osobito u slučaju:

  • čestog kašnjenja s plaćanjem;
  • velikog prometa koji prelazi 3.000 eura mjesečno;
  • sumnje na financijske poteškoće.

3.2 Iznos pologa ne može biti veći od trostrukog iznosa najveće mjesečne provizije u prethodnih 6 mjeseci. Polog se vraća najkasnije 14 dana nakon prestanka suradnje, umanjen za eventualne nepodmirene obveze i druge eventualne troškove koji iz ovoga mogu proizaći.

4. Porezne obveze i usklađenost

4.1 Pčelar/Proizvođač je samostalni porezni obveznik za sve poreze vezane uz prodaju svojih proizvoda. Platforma izdaje mjesečni račun za proviziju i troškove novčanih transakcija s prema važećim hrvatskim propisima.

4.2 Platforma vodi evidenciju o svim izdanim računima i obračunatim provizijama u skladu sa zakonskim obvezama. Svi podaci dostupni su poreznim tijelima na zakonski zahtjev.

5. Rješavanje sporova

5.1 Pčelar/Proizvođač može podnijeti prigovor u roku od 15 dana od primitka računa.

5.2 U slučaju nemogućnosti rješavanja spora po prigovoru, primjenjuju se odredbe Općih uvjeta.

PRILOG D - NAČIN PORETKA PROIZVODA NA PLATFORMI BEEZZIFY

1. Načela poretka proizvoda

Platforma prikazuje proizvode u rezultatima pretrage prema unaprijed definiranim algoritmima i pravilima poretka, s ciljem da krajnjim korisnicima pruži relevantne i transparentne informacije o dostupnim proizvodima. Poredak proizvoda nije statičan, već se kontinuirano optimizira na temelju jasno propisanih ključnih parametara i tržišnih potreba.

2. Ključni parametri za određivanje poretka

Prioritet u prikazu i poziciji na Platformi imaju proizvodi koji ispunjavaju sljedeće uvjete:

  • Analiza kvalitete meda: proizvodi za koje je dostavljena pravovaljana laboratorijska analiza kvalitete meda ili pčelinjih proizvoda, ne starija od 6 mjeseci, imaju prednost i mogu biti posebno istaknuti.
  • Certifikati kvalitete: proizvodi za koje je dostavljen valjani certifikat kvalitete (npr. HACCP, ekološki certifikat i drugi relevantni certifikati) imaju prednost u poretku.
  • Prodajna uspješnost: povijest prodaje, broj realiziranih narudžbi i stopa konverzije (omjer prikaza i kupnji) utječu na poredak proizvoda.
  • Reputacija i recenzije: viša prosječna ocjena proizvoda i veći broj pozitivnih recenzija utječu na bolju poziciju proizvoda.
  • Kvaliteta sadržaja: jasni, točni i detaljni opisi proizvoda, kvalitetne fotografije i potpune informacije o podrijetlu i načinu proizvodnje.
  • Konkurentnost: konkurentna cijena i posebne ponude mogu pozitivno utjecati na poredak proizvoda.
  • Ažurnost i dostupnost: proizvodi s potvrđenom dostupnošću, redovito ažuriranim podacima i brzim odgovorom Pčelara/Proizvođača imaju prednost.

3. Plaćene pozicije i dodatno isticanje

Na Beezzify platformi moguće je osigurati dodatno isticanje proizvoda putem plaćenih pozicija. Ugovaranje je moguće putem e-mail adrese prodaja@beezzify.eu. Plaćene pozicije jasno su označene i ne utječu na osnovne kriterije relevantnosti te omogućuju veću vidljivost proizvoda u skladu s važećim pravilima i cjenikom Platforme.

4. Transparentnost i prigovori

Svaki Pčelar/Proizvođač ima pravo podnijeti prigovor na svoju poziciju putem službenih kanala platforme. Platforma će svaki prigovor razmotriti u razumnom roku i, ako je opravdan, izvršiti potrebne korekcije. Odluka Platforme povodom prigovora je konačna.

5. Automatizacija i optimizacija

Algoritam poretka proizvoda kontinuirano se razvija i optimizira na temelju analize korisničkog ponašanja, tržišnih trendova i povratnih informacija korisnika. Platforma zadržava pravo izmjene kriterija i načina poretka uz najavu korisnicima.

PRILOG E - ODRICANJE PLATFORME BEEZZIFY OD ODGOVORNOSTI

1. Informacije i sadržaj na platformi

Platforma prikazuje informacije i podatke koje dostavljaju korisnici usluga Platforme. Platforma poduzima razumne mjere i djeluje u skladu s načelom profesionalne pažnje kako bi osigurala ažurnost i točnost prikazanih informacija. Međutim, Platforma ne jamči da su sve informacije potpune, točne ili bez pogrešaka. Platforma ne preuzima odgovornost za eventualne netočnosti, propuste, prekide ili nedostatke u prikazanim podacima, osim u slučaju dokazane namjere ili grube nepažnje. U slučaju saznanja o pogrešci, Platforma će poduzeti sve razumne mjere za ispravak u najkraćem mogućem roku.

2. Nepristranost i preporuke

Platforma ne predstavlja preporuku, potporu ili garanciju za bilo kojeg pčelara, proizvođača, prodavača ili pojedini proizvod, uslugu, sadržaj ili ponudu koji su oglašeni ili dostupni putem Platforme.

3. Odnos između kupaca i prodavača

Platforma niti njen osnivač nije ugovorna strana u kupoprodajnom odnosu između Kupca i Pčelara/Proizvođača. Platforma djeluje isključivo kao posrednik koji omogućuje oglašavanje, promociju i tehničku realizaciju transakcija. Pčelar/Proizvođač je isključivo odgovoran za ispunjenje svih obveza prema Kupcu, uključujući isporuku proizvoda, kvalitetu, sigurnost i poštivanje zakonskih propisa. Platforma ne odgovara za bilo kakve zahtjeve, štete ili gubitke koji proizlaze iz odnosa između Kupca i Pčelara/Proizvođača.

4. Korisnički računi i sigurnost

Za korištenje funkcionalnosti Platforme, korisnici su obvezni otvoriti korisnički račun. Korisnik je odgovoran za točnost i ažurnost svih podataka unesenih na Platformu, uključujući kontakt i podatke o plaćanju. Korisnik je odgovoran za sigurnost svog korisničkog računa, lozinke i sve aktivnosti koje se odvijaju putem tog računa. Platforma ne odgovara za štetu nastalu zbog neovlaštenog korištenja korisničkog računa od strane trećih osoba.

5. Ograničenje odgovornosti

Korištenje Platforme odvija se na vlastitu odgovornost korisnika. Platforma ne jamči neprekidnu dostupnost, potpunu sigurnost, niti nepostojanje tehničkih grešaka ili prekida u radu. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Platforma niti njen osnivač ne odgovaraju za ijedan vid štete koja može nastati zbog korištenja ili nemogućnosti korištenja Platforme, uključujući gubitak podataka, dobiti, reputacije ili drugih nematerijalnih prava.

6. Izmjene i ažuriranja

Osnivač Platforme zadržava pravo izmjene, ažuriranja ili povremenog uklanjanja bilo kojeg dijela Platforme, funkcionalnosti ili sadržaja bez prethodne najave, kao i pravo izmjene ovih odredbi odricanja od odgovornosti.

PRILOG F - UVJETI ZA KUPCE

PRILOG G - CJENIK USLUGA ZA REGISTRIRANE KORISNIKE

  1. Prihvaćanje uvjeta i pravila

Kupnjom proizvoda na Platformi Kupac prihvaća sve primjenjive Opće uvjete poslovanja, pravila o povratu, reklamaciji, zaštiti podataka i druge relevantne politike Platforme. Sva pravila i ograničenja vezana uz pojedini proizvod (npr. minimalna količina, posebni uvjeti dostave, ograničenja vezana uz dob, certifikate kvalitete i sl.) jasno su istaknuta na stranicama proizvoda, tijekom procesa narudžbe i u potvrdi narudžbe.

  1. Uvjeti kupovine

Platforma omogućuje kupnju proizvoda na zalihi od registriranih Pčelara koji se nalaze u ponudi Platforme. Zbog razlika u zalihama i uvjetima poslovanja pojedinih Pčelara, moguće su razlike u dostupnosti, asortimanu i cijenama proizvoda.

Kupnja proizvoda omogućena je isključivo osobama starijim od 18 godina te u količinama koje su uobičajene za krajnju potrošnju u domaćinstvu.

Sve cijene izražene su u službenoj valuti Republike Hrvatske (EUR) i uključuju PDV (u slučaju da su Pčelari dužni obračunavati PDV), osim ako nije drugačije naznačeno od strane pojedinog Pčelara. Pčelar je odgovoran za točnost, ažurnost i zakonitost prikazanih cijena i informacija o proizvodima.

Isporuku proizvoda obavlja Pčelar, a dostavu ugovorena dostavna služba Platforme, prema uvjetima navedenim u procesu narudžbe. Proizvodi se isporučuju po cijenama važećima na dan potvrde narudžbe, neovisno o datumu isporuke.

U slučaju sumnje na zlouporabu ili nepoštivanje pravila korištenja, Beezzify zadržava pravo onemogućiti pristup korisničkom računu ili odbiti izvršenje narudžbe. Platforma ne snosi odgovornost za eventualne pogreške, kašnjenja ili neispravnosti do kojih može doći u poslovanju pojedinog Pčelara.

Kupci koji su pravne osobe podliježu primjeni odredbi Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, dok se na njih ne primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.

  1. Registracija

Kako biste mogli koristiti usluge kupovine putem Platforme, potrebno je izvršiti registraciju korisničkog računa. Za registraciju i korištenje Beezzify platforme potrebno je imati najmanje 18 godina.

Korisnik je odgovoran za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. U slučaju bilo kakve promjene podataka, korisnik je dužan bez odgode ažurirati informacije u svom profilu ili obavijestiti Beezzify korisničku službu putem e‑pošte: info@beezzify.eu. Tijekom registracije korisnik kreira zaporku kojom se osigurava pristup osobnom računu. Zaporka je osobna i povjerljiva te se ne smije dijeliti s trećim osobama. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti koje se izvrše putem njegovog računa.

U slučaju sumnje na zlouporabu računa, neovlašten pristup ili gubitak zaporke, korisnik je dužan odmah obavijestiti Beezzify putem e‑pošte info@beezzify.eu. Beezzify zadržava pravo privremeno blokirati ili deaktivirati korisnički račun radi zaštite sigurnosti podataka ili sprječavanja zlouporabe.

  1. Kupnja, naručivanje i plaćanje

Kupac može naručiti proizvode dostupne na Beezzify platformi dodavanjem željenih proizvoda u košaricu i odabirom opcije „Plati“. Prije potvrde narudžbe Kupac može pregledati i izmijeniti sadržaj košarice.

Nakon zaključivanja narudžbe Kupac putem e‑pošte dobiva automatsku potvrdu narudžbe. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac primi potvrdu narudžbe, a ugovorna strana Kupcu je Pčelar čiji su proizvodi kupljeni.

Plaćanje se provodi putem sigurnog sustava Monri Payment Gateway koji je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima te podržava kartično plaćanje (debitne i kreditne kartice Visa, Mastercard, Maestro).

Kupac može birati između dva načina plaćanja:

  • internetsko plaćanje (plaćanje se vrši kreditnim i debitnim karticama Mastercard, Maestro, Visa);
  • plaćanje pouzećem na paketomatu. Postupak plaćanja na paketomatu možete provjeriti ovdje.

Račun za kupljene proizvode izdaje Pčelar i može ih izdati Kupcu na dva načina:

  • u tiskanom obliku, zajedno s proizvodima u paketu koji se isporučuje;
  • elektroničkom poštom po preuzimanju pošiljke, uz posredništvo Platforme u prosljeđivanju računa koji je izdao Pčelar stvarnom Kupcu.
  1. Dostava i preuzimanje narudžbi 

Nakon dovršetka narudžbe, a prije plaćanja, Kupac odabire željeni paketomat ugovorene dostavne službe kao dostavno mjesto na kojem će preuzeti proizvod.

Kupac će putem elektroničke pošte i/ili SMS poruke biti obaviješten kada je paket spreman za preuzimanje.

Rokovi za preuzimanje i pravila usluge definirani su od strane ugovorene dostavne službe, te su dostupni na njihovoj službenoj stranici. Ako Kupac ne preuzme narudžbu u propisanom roku prema pravilima ugovorene dostavne službe, paket se vraća Pčelaru. Beezzify ne preuzima odgovornost za troškove ili kvarenje lako pokvarljivih proizvoda zbog nepreuzetih pošiljki.

Kupljeni proizvodi isporučuju se najkasnije sedmi dan od zaključenja kupnje.

U slučaju oštećenja paketa, Kupac je dužan odmah obavijestiti Beezzify podršku putem elektroničke pošte: info@beezzify.eu.

Naknadne reklamacije za vidljiva oštećenja pošiljke neće se moći uvažiti.

  1. Otkazivanje i povrat

Nakon što je narudžba potvrđena, Kupac ima mogućnost jednostranog otkazivanja narudžbe kako je to propisano Zakonom u Republici Hrvatskoj i EU. Pravo na povrat i reklamaciju ostvaruje se u skladu s pravilima Platforme i važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske i EU (npr. 14-dnevno pravo povrata za online kupnje, izuzev za proizvode koji su otvoreni ili kvarljivi).

  1. Točnost podataka

Kupac je dužan osigurati točnost i ažurnost svih podataka potrebnih za plaćanje i dostavu. U slučaju neuspjele naplate, Platforma može otkazati narudžbu bez prethodne najave i izvršiti povrat sredstava za otkazane narudžbe u skladu s pravilima poslovanja Platforme i važećim propisima.

Kupac je odgovoran za pravovremeno preuzimanje pošiljke. U slučaju ne preuzimanja ili pogrešnih podataka, Kupac snosi sve povezane troškove. Trošak dostave jasno je iskazan prije potvrde narudžbe i plaćanja.

  1. Odgovornost za ponašanje

Kupac je odgovoran za vlastito ponašanje pri korištenju Platforme, kao i za ponašanje svih osoba za koje naručuje proizvode. Kupac jamči da ima privolu svih osoba čije podatke dostavlja Platformi.

  1. Zaštita privatnosti i kolačići

Korištenjem Platforme Kupac prihvaća Politiku privatnosti. Više informacija o obradi osobnih podataka, kolačićima i komunikaciji dostupno je u navedenim dokumentima na Platformi.

  1. Dodatne napomene

Platforma ne odgovara za bilo kakve dodatne troškove, štete ili gubitke koji nastanu zbog pogrešnih podataka, ne preuzimanja pošiljke, nepravovremenog plaćanja ili nepridržavanja pravila propisanih Općim uvjetima i/ili njegovim prilozima ili dodacima.

  1. PROVIZIJE I OSNOVNE NAKNADE
  • Provizija po prodaji: ovisno o načinu plaćanja provizije, a do 20% od ukupne prodajne cijene proizvoda
    • Umanjenje provizije za proizvode s važećom analizom kvalitete: do 5% (konačna provizija može biti 10-15 %).
  • Trošak novčane transakcije: 1,30 % po transakciji.
  • Zatezna kamata: zakonska zatezna kamata za kašnjenje plaćanja provizije.

2. KUPOVINA BODOVA

  • Vrijednost boda: 1 bod = 1,25 eura
  • Minimalna kupovina bodova: 50 bodova (62,50 EUR)
  • Maksimalna kupovina bodova: 5.000 bodova (6.250 EUR) po transakciji
  • Način korištenja: bodovi se automatski oduzimaju za proviziju i troškove novčanih transakcija ili kod plaćanja istaknute pozicije ako se Pčelar/proizvođač odluči za takvu opciju
  1. MARKETINŠKE USLUGE ZA REGISTRIRNE PČELARE
  • Istaknuti proizvod na naslovnici:
    • 50 EUR tjedno;
    • ostali vremenski paketi prema posebnoj ponudi.
  • Sponzorirani proizvod u kategoriji:
    • 30 EUR tjedno;
    • ostali vremenski paketi prema posebnoj ponudi.
  • Brendirani QR kod za proizvode: prema posebnoj ponudi.
  • Prioritet za proizvode s analizom kvalitete: uključeno bez dodatne naknade.
  1. OSTALE MARKETINŠKE USLUGE
  • Marketinški banner
    • Prema posebnoj ponudi
  1. OGLASNE USLUGE (PČELARSKA OPREMA I OSTALO)
  • Besplatno
  1. DODATNE USLUGE (PREMA INDIVIDUALNOJ PONUDI)
  • Laboratorijska analiza proizvoda: prema ponudi ovlaštenih laboratorija.
  • Promocija na društvenim mrežama: prema opsegu i trajanju kampanje.
  • PR usluge i medijske objave: prema ponudi, ovisno o opsegu posla.
  • ESG i korporativno partnerstvo: prema vrsti suradnje.
  • Personalizirani marketing materijali: prema ponudi na temelju složenosti projekta.
  1. DODATNI TROŠKOVI I PENALI
  • Troškovi povrata nerealiziranih narudžbi: prema stvarnim troškovima (ako su nastali zbog Pčelara/Proizvođača).
  • Troškovi postupka Tajnog kupca: snosi Pčelar/Proizvođač ako se utvrdi nesukladnost proizvoda.
  • Troškovi rješavanja sporova: prema stvarnim troškovima ako spor nastane zbog kršenja prihvaćenih Općih uvjeta poslovanja Platforme.

NAPOMENE:

  • Svi iznosi su iskazani u eurima;
  • tvrtka Beezzify the World d.o.o nije obveznik plaćanja PDV-a;
  • cjenik se redovito ažurira i javno je dostupan na Platformi;
  • za količinske popuste i posebne uvjete kontaktirajte prodaja@beezzify.eu;
  • usluge se naplaćuju unaprijed, osim kod mjesečnog obračuna provizije;
  • Platforma zadržava pravo izmjene cjenika uz prethodnu obavijest korisnicima;
  • ovaj cjenik je isključivo za registrirane korisnike, a fizičke ili pravne osobe koje žele koristiti ostale marketinške ili PR mogućnosti platforme Beezzify takve usluge plaćaju prema zaprimljenoj ponudi koja se može zatražiti na prodaja@beezzify.eu.

PRILOG H - POSTUPAK REKLAMACIJA

Kupci mogu podnijeti reklamaciju putem e-maila info@beezzify.eu.

  • Reklamacija mora sadržavati: ime i prezime, kontakt podatke, broj narudžbe, opis problema, dokaz (slika, račun).
  • Platforma potvrđuje zaprimanje reklamacije u roku od 3 radna dana (putem e-maila)
  • Reklamacija se rješava u roku od najviše 15 dana od zaprimanja.
  • Ako se utvrdi opravdanost reklamacije, kupac ima pravo na: popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.
  • Ako je reklamacija odbijena, Platforma mora obrazložiti razloge.
  • U slučaju spora, omogućuje se mirno rješavanje putem medijacije i/ili ODR platforme EU.

PRILOG I - POSTUPAK ZA TAJNOG KUPCA

  • Platforma periodično i nenajavljeno angažira ovlaštenu osobu ili treću stranu (Tajni kupac) koja anonimno kupuje proizvod na Platformi.
  • Kupljeni proizvod se šalje na neovisnu laboratorijsku analizu ili stručnu procjenu.
  • Ako analiza potvrdi nesukladnost, patvorenje ili ozbiljnu povredu pravila, Platforma može:
    • privremeno ili trajno isključiti Pčelara/Proizvođača;
    • javno objaviti upozorenje o nekvalitetnom proizvodu;
    • zamrznuti račun korisnika (i preostale bodove) do okončanja ili pravomoćnosti pravnih postupaka zbog štete po ugled Platforme;
    • prijaviti nezakonite aktivnosti nadležnim institucijama i pravosudnim tijelima te dostaviti sve relevantne dokaze.
  • Cilj je zaštititi istinske pčelare i osigurati povjerenje kupaca.

PRILOG J - UVJETI PREDAJE OGLASA NA BEEZZIFY PLATFORMI

  1. Opće odredbe o predaji oglasa

1.1 Predmet usluge

Platforma omogućuje registriranim korisnicima (Pčelarima/Proizvođačima i Kupcima) predaju besplatnog oglasa za prodaju pčelarske opreme, proizvoda i usluga povezanih s pčelarstvom u skladu s ovim uvjetima.

1.2 Prihvaćanje uvjeta

Predajom oglasa korisnik prihvaća sve uvjete poslovanja, obvezuje se na točnost podataka te pristaje na javno objavljivanje oglasa na Platformi.

  1. Uvjeti predaje oglasa

2.1 Kategorije oglašavanja

Oglasi se mogu predavati u sljedećim kategorijama: Pčelarska oprema, Rojevi/društva/matice, Oprema za sigurnu dostavu, Održavanje, Tehnička oprema, Hrana i lijekovi.

2.2 Obvezni podaci oglasa

Svaki oglas mora sadržavati: naslov, detaljan opis proizvoda/usluge, cijenu u eurima, stanje (novo/rabljeno), lokaciju i fotografiju stvarnog predmeta prodaje.

2.3 Točnost i istinitost

Korisnik jamči da su svi podaci u oglasu istiniti, točni i ažurni te da ne dovode u zabludu kupce. Lažne, zavaravajuće ili obmanjujuće informacije strogo su zabranjene.

  1. Pravne obveze prodavača

3.1 Zakonitost prodaje

Prodavatelj jamči da je roba zakonito stečena, da posjeduje sva potrebna odobrenja za prodaju te da su proizvodi sigurni i ispravno označeni prema važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

3.2 Posebni uvjeti za određene kategorije

  • Prodaja pčelinjih društava, matica i rojeva dopuštena je samo fizičkim i pravnim osobama koje imaju zakonska ovlaštenja za takvu prodaju.
  • Prodaja lijekova i hrane za pčele ograničena je na registrirane proizvode od nadležnih tijela.
  • Prodaja sve robe mora biti u skladu sa zakonodavstvom o sigurnosti proizvoda.
  1. Odgovornost i jamstva

4.1 Odgovornost prodavača

Prodavatelj je u potpunosti odgovoran za istinitost podataka, zakonitost prodaje i kvalitetu oglašenih proizvoda te snosi sve pravne posljedice kršenja zakona ili prava trećih osoba.

4.2 Ograničenje odgovornosti platforme

Platforma djeluje kao posrednik i nije ugovorna strana u kupoprodajnom odnosu. Platforma ne jamči za točnost oglasa niti za kvalitetu, sigurnost ili zakonitost oglašenih proizvoda.

  1. Moderacija i kontrola oglasa

5.1 Pravo moderacije

Platforma zadržava pravo pregledati, urediti, odgoditi ili odbiti objavu oglasa koji nisu u skladu s uvjetima, zakonima ili javnim interesom, bez prethodne najave i obrazloženja.

5.2 Zabranjen sadržaj

Zabranjeno je objavljivanje oglasa koji sadrže nezakonit, diskriminirajući, uvredljiv sadržaj ili krše prava intelektualnog vlasništva, kao i oglasi za ukradenu, ilegalnu ili nesigurnu robu.

  1. Trajanje i upravljanje oglasom

Oglasi su aktivni 60 dana nakon čega ga Platforma automatski uklanja. Korisnik može ukloniti oglas putem svog korisničkog računa. Platforma može ukloniti oglas zbog kršenja uvjeta ili zakonskih propisa.

  1. Zaštita podataka

Podaci iz oglasa obrađuju se u skladu s GDPR-om i Politikom privatnosti platforme, isključivo u svrhu objavljivanja i omogućavanja transakcija.

  1. Pravni lijekovi i sporovi

Korisnici mogu podnijeti prigovor ili reklamaciju Platformi putem elektroničke pošte.

ŠTO AKO DOĐE DO PROBLEMA

Ako imate upit, pritužbu, prigovor ili želite prijaviti problem vezan uz narudžbu, proizvod ili korištenje platforme Beezzify, molimo da se obratite našem timu Službe za korisnike. Na raspolaganju su vam sljedeći kanali komunikacije:

Kako bismo vam mogli pomoći što brže i učinkovitije, molimo da prilikom kontakta navedete, ako su dostupni:

  • broj potvrde ili identifikacijski broj narudžbe;
  • vaše kontakt podatke (ime, prezime, e-mail, telefon);
  • kratki opis problema, uključujući način na koji želite da vam pomognemo;
  • sve relevantne dokumente ili dokaze (npr. račune, bankovne izvode, fotografije).

Naš tim za korisničku podršku obradit će vaš upit ili pritužbu u najkraćem mogućem roku i pružiti vam povratnu informaciju o poduzetim koracima ili rješenju. Beezzify je posvećen zaštiti prava potrošača i pružanju kvalitetne korisničke podrške, u skladu s GDPR-om, Zakonom o zaštiti potrošača i drugim relevantnim propisima RH i EU.